INSS suspende contrato com Crefisa, que não vai fazer mais o pagamento de novos benefícios
O INSS suspendeu preventivamente os contratos com a operadora financeira Crefisa para o pagamento de benefícios após identificar irregularidades como coação de aposentados e pensionistas. Com isso, a partir de agora, novos benefícios concedidos pelo INSS, como aposentadorias, pensões e auxílio-doença, não serão mais pago pela financeira.
Por ser medida cautelar, a suspensão se aplica apenas aos novos pagamentos de benefícios. As aposentadorias e pensões de beneficiários que já recebem o benefício pela empresa não são afetadas. Não está claro, ainda, como será feito daqui para frente o pagamento a quem passar a ter direito aos benefícios.
A Crefisa foi vencedora em 25 dos 26 lotes disponíveis para o pagamento de novos benefícios no último leilão realizado, em 2024. Ou seja, tem a folha de pagamento da maioria dos beneficiários mais recentes do INSS.
A empresa ainda não se manifestou sobre a decisão.
Segundo o INSS, a decisão pela suspensão cautelar foi tomada após identificar “reiteradas reclamações” registradas por diferentes canais de ouvidoria.
Entre as principais irregularidades identificadas, estão:
Dificuldade ou impedimento no recebimento do benefício:
registros de atrasos, recusas de pagamento e limitações para saque;
Coação para a abertura de conta corrente e venda casada de produtos;
Falta de estrutura adequada nas agências bancárias: filas extensas, ausência de caixas eletrônicos (ATMs) e inadequação do espaço físico;
Portabilidades indevidas e não autorizadas;
Falta de um sistema de triagem e emissão de senhas;
Falta de informações claras e atendimento inadequado.
Segundo o INSS, a suspensão foi aplicada pois é "necessária para cessar as irregularidades e salvaguardar o interesse público, até a conclusão definitiva dos processos de apuração".
“O INSS não compactua com práticas que acarretem prejuízos ou desconfortos aos beneficiários, especialmente àqueles em situação de vulnerabilidade social. A transparência e a segurança no atendimento são princípios irrenunciáveis na relação com os segurados”, escreve o órgão em nota.
A Crefisa foi a maior vencedora do leilão realizado no ano passado pelo INSS para selecionar os bancos que vão pagar os benefícios previdenciários concedidos entre 2025 e 2029 — e que, portanto, serão pagos por meio da empresa por até 20 anos.
Quando o leilão foi realizado, em outubro de 2024, o INSS estimava que seriam concedidos em todo o país 437 mil benefícios por mês, com valor médio é de R$ 1.824.
Na ocasião, a Crefisa arrematou 25 dos 26 lotes regionais para pagamento de benefícios. Perdeu apenas o lote 3, que abrange os municípios do Mato Grosso e Mato Grosso do Sul, onde hoje atua o Banco Mercantil.
O Globo
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