17/04/2019

BANCOS: SANTANDER É CAMPEÃO DE RECLAMAÇÕES

Santander, Bradesco e Caixa lideram ranking de reclamações

De acordo com pesquisa, o Santander liderou ranking de reclamações contra as instituições financeiras de grande porte no 1T2019
O Banco Central informou nesta terça-feira, 16, que o Santander liderou o ranking de reclamações contra instituições financeiras referente ao primeiro trimestre de 2019. O banco registrou índice de 25,93. Em segundo lugar, aparece o Bradesco (23,35) e, em terceiro, a Caixa Econômica Federal (23,25). Nesta lista, estão os bancos e as financeiras com mais de 4 milhões de clientes.
O índice de reclamações é calculado com base no número de reclamações consideradas precedentes, dividido pelo número de clientes da instituição, multiplicado por 1.000.000. Na prática, quanto maior o índice, pior a classificação da instituição. O ranking é trimestral. 

Na lista, o Itaú aparece como a quarta instituição mais reclamada (índice de 21,29). Na sequência estão Banco do Brasil (20,77), Votorantim (13,12), Banrisul (12,80), Omni (12,38), Banco CSF (10,13), Midway (4,73%), Banco do Nordeste (0,43) e NuBank (0,00%).

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